Pusat Bantuan & Tiket Support
Pantau tiket kendala, keluhan pelanggan, eskalasi teknis, dan kepatuhan SLA tim bantuan.
Tiket Terbuka (Open)
24 Tiket
+5 tiket baru hari iniSedang Diproses
12 Tiket
4 ditangani oleh AndaTerselesaikan
148 Tiket
98.4% Kepuasan (CSAT)Mendekati SLA
3 Tiket
Perlu eskalasi segera
Show
| ID | Subjek Tiket | Pelanggan | Departemen | Prioritas | Status | Agent CS | Update | Aksi | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1048 |
Gagal Verifikasi Signature Webhook HMAC SHA-256
3 pesan
•
SLA: 1j 45m
|
Surya Wijaya surya@tokoberkah.id |
Technical | Urgent | Open |
BS
Budi Santoso
|
12 mnt lalu | ||
| 1047 |
Saldo Deposit QRIS Belum Masuk ke Wallet Otomatis
5 pesan
•
SLA: 4j 20m
|
Dewi Lestari dewi.lestari@gmail.com |
Billing | High | In Progress |
SR
Siti Rahma
|
35 mnt lalu | ||
| 1046 |
Sesi WhatsApp Gateway Terputus Otomatis Saat Kirim Blast
2 pesan
•
SLA: 50m
|
Hendra Gunawan hendra@amblablast.com |
Urgent | Open | Belum Ditugaskan | 1 jam lalu | |||
| 1045 |
Permintaan Kenaikan Kuota Rate-Limit API Gateway Tier Enterprise
4 pesan
•
Menunggu balasan user
|
Rian Ardiansyah rian@mediakreasi.co.id |
Account | Medium | Pending |
AF
Ahmad Fauzi
|
3 jam lalu | ||
| 1044 |
Permohonan Faktur Pajak Dokumen Invoice Tagihan Sept 2026
3 pesan
•
Diselesaikan
|
Amanda Putri finance@solusidigital.co.id |
Billing | Low | Resolved |
SR
Siti Rahma
|
1 hari lalu |
Menampilkan 1-5 dari 187 Data